FAQ

 
 
 
 
1. Comment vous contacter ?
 
A. Vous pouvez écrire un message pour nous partir de la page de contact, ou vous pouvez envoyer un courriel à nous directement. Notre adresse e-mail est bzbagsinfo@gmail.com et towido@hotmail.com.
 
B. Deuxièmement, vous pouvez nous contacter par le biais de Facebook. Vous nous envoyez des messages. Notre profil Facebook est https://www.facebook.com/towidosac/
 
 
2.  Livrez-vous partout dans le monde ? Délai de livraison ?
 
Oui, nous envoyons à n'importe quel pays du monde. Mais nos clients proviennent principalement de France, États-Unis, Canada et autres pays.

Après que vous payez pour la commande, nous vous enverrons vos produits dans les 48-72 heures. Et nous vous ferons parvenir le numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour obtenir le numéro de suivi. 
 
Normalement, le temps d'expédition est de 5-13 jours pour livraison gratuite. 3-7 jours pour DHL.
 
 
3. Quel est le coût d'expédition?
 
Nous offrons la Livraison Gratuite pour tous les produits. Mais si vous choisissez les méthodes d'expédition que DHL, Fedex, vous devez payer des frais supplémentaires de transport.
 
 
4. Comment suivre l'état de l'expédition?
 
Vous pouvez vous connecter à votre compte ou vérifier votre courrier électronique pour obtenir le numéro de suivi de votre commande.

Après nous envoyons votre colis, vous pouvez obtenir le numéro de suivi pour suivre l'état de votre forfait en ligne à partir de ces pages.
 
http://www.17track.net/fr/

http://www.chronopost.fr/
 
http://www.dhl.com
 
 
5. Comment payer?
 
Nous acceptons le paiement de Western Union, Moneygram, virement bancaire, Paypal, carte de crédit.
 
Si vous voulez payer par carte de crédit ou Paypal, vous pouvez choisir la méthode de paypal après que vous faites l'ordre. Si vous avez un compte PayPal, vous pouvez payer avec le compte directement. Si vous ne possédez pas de compte PayPal, vous pouvez payer par carte de crédit via paypal.
 
Si vous voulez payer par Western Union, Money Gram ou virement bancaire, s'il vous plaît contactez-nous après que vous faites l'ordre.
 
 
6. Échange et Retour
 
Nous offrons 15 jours remboursement garantie. Après avoir reçu le paquet, vous pouvez retourner les produits dans les 15 jours sans aucune raison. S'il y a un problème de qualité, ou une taille différente, ou une couleur différente de la description, nous payons tous les frais d'expédition. Sinon, vous pouvez payer 20% du les frais de transport de retour. Mais les produits doivent être en état original.
 
 
7. Qu'est-ce que le matériau des sacs?
 
Nos sacs sont faits de cuir fin authentique de qualité, y compris le cuir de veau, de mouton et d'autres en cuir d'animal.


8. Pourquoi ne pas recevoir l'email de confirmation?

Après vous inscrit sur notre site web, ou vous vous rendez compte d'une commande sur notre web, vous recevrez un email de confirmation de votre compte ou de votre commande.
Si vous ne recevez pas l'email de confirmation, veuillez vérifier le dossier Spam de votre email